Dos dias 11 a 13 de novembro, aconteceu a II Semana da Hotelaria do Hospital e Maternidade São Vicente de Paulo, comumente conhecido como Hospital São Camilo. A convite da instituição, o coordenador da Faculdade Novo Tempo de Itapipoca, Prof. Me. Douglas Rodrigo Cursino dos Santos proferiu palestra com o tema: “Hotelaria Hospitalar: agregando valor no serviço ao paciente”.
Para Douglas, o momento que envolveu todos os setores do hospital foi de profundo ensinamento e, claro, aprendizado. “É preciso entender que devemos melhorar o que já é percebido como excelente pelos pacientes, usuários e/ou clientes. Gerar ou agregar valor é, na verdade, dar um salto de qualidade relevante nos serviços prestados pelo Hospital São Camilo, seja por meio de reorganizações sutis na logística dos processos internos ou de implementações tecnológicas que tornem os atendimentos mais rápidos”, explica.
Além disso, o professor buscou explicar a importância dos cuidados personalizados e o acompanhamento completo, relacionando a imagem do hospital a uma entidade dotada de empatia e atenção extrema em relação com seus pacientes.
Sobre o Hospital São Camilo
O Hospital e Maternidade São Vicente de Paulo, o São Camilo é o hospital pólo da 6ª Microrregional de Saúde do Estado do Ceará, atendendo à população de Itapipoca (município em que se localiza) e mais seis municípios: Miraíma, Amontada, Tururu, Uruburetama, Trairi e Umirim, em um total aproximado de 300 mil habitantes.
